「義診，其實給幾顆藥也可以。但慈濟給他們的是志工的呵護與關懷，把他們當作是自己的親人一樣。」越南第一位慈濟志工馮雪芬說，越南鄉親在接觸慈濟後，志工與醫師都會輕聲細語地問候，有人還因此感動地流下眼淚。馮雪芬今年（2015年）特地陪伴年輕的牙科醫師阮福，來到臺灣參加國際慈濟人醫會年會。「讓他們感動，就會有行動。」馮雪芬把握因緣，一對一的全程陪伴，希望阮福能成為越南慈濟人醫會的一顆種子，讓越南人醫會能在當地開枝散葉、發揮良能。
因應需求 適時補充
在越南義診前，慈濟志工會先訪查，先了解當地比較需要支援的地方。如果該地區小朋友較多，就要確認需要牙科或是蛔蟲藥；如果老人家多的地區，就會需要高血壓或是風濕症藥物。
慈濟志工訪視後，再召集開會討論，針對每次需要準備的藥物做調整，也會邀請相關科別的醫師參與義診。每回義診會有耳鼻喉科、眼科、婦產科、牙科……等，最少都會有七個看診科別。有些鄉親不能親自來到義診現場，或是行動不便，甚至無法坐車，就會以專案往診。
有人可能會因為職業的關係，覺得醫師高高在上，但這群參與義診的醫師在接觸慈濟後，常常變得輕聲細語；他們也會在義診出發前，先整隊再出門，大家一起搭大巴士，醫師也不例外。馮雪芬說，「醫師也要放下身段，跟志工一起去幫助需要幫助的人。」
視病如親 以誠相待
慈濟搭配紅十字會，平均每二個月就會在越南不同地區舉辦義診活動，也配合偏遠地區舉辦衛教宣導，每次活動都會有四十幾人參加，每次的義診活動，同時會有好幾個慈善團體共同參與。原本當地鄉親認為所謂的義診，就是醫師來看看而已，沒想到……
曾經的一次義診活動中，一位老人家坐著輪椅來看診，但鄉下地方的泥土地凹凸不平，「志工不忍推輪椅的過程中，因震動而造成老人家的不舒服，於是立即背起老人家用走的到義診會場。老人家深刻感受到慈濟志工的真誠，當下感動直說謝謝。」馮雪芬回想起這一幕，不禁紅了眼眶。她深深體悟到證嚴上人常說的「感恩、尊重、愛」，要用同理心與感恩心，尊重每個人。
「自己何德何能，能讓鄉親們這樣地擁抱，親切地握著我們的手。」馮雪芬認為的本份事，對當地鄉親來說卻是如此的珍貴。鄉親會拉著志工的手、也會抱著志工道謝。說著說著，馮雪芬又拿起手帕擦拭不止的淚水，哽咽地說：「跟著上人走，就沒有錯！」
人醫精神 極力推動
「專業如果沒有慈善來結合，就會做得不完整。」國際慈濟人醫會年會的第一天，馮雪芬除了感受到慈濟志工的合和互協外，也透過課程了解醫療與慈善結合重要，除了提供專業的醫療服務外，還要搭配志工的關懷與人文。「完整做到直接、重點」是馮雪芬不變的守則，訪視過程若發現個案需要醫療資源，就跟醫生討論病人的需求，尋求協助。
「說盡了好話，不斷殷切地邀請。」一語道盡馮雪芬邀約醫師參加義診的心境。雖然越南當地醫師對義診很認同，但礙於工作忙碌，確實需要克服一些問題。「怎麼會困難？上人長時間都這麼做，我們沒有權利說困難，或是推卸。」對心疼她的提問者，她堅定地回答著，「我們沒有做到甚麼，我們只是一個小小螺絲釘。面對考驗是理所當然的，想一想、忍一忍就過去了。」
在越南遵循上人教導的「一定要合法、如法、如規。」只要有活動，都會依循越南政府法令規定，進行核准申請，核准後才安心去行動，讓當地政府機構也肯定慈濟的付出。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】
（文：莊玉美 花蓮報導2015/09/26）