救護車、警車、消防車的鳴笛聲，劃破寂靜的夜空，2月6日清晨發生地震後，慈濟志工莊美幸隨即注意動向，打開電視即看到「美濃大地震」在臺南發生災情的報導，而倒塌的「維冠大樓」就在離家不遠的永康區，她立即直奔災難現場，面臨災難主動補位「家屬關懷」，而取消當天回婆家的行程。來到現場，莊美幸所看到的景象，令她意想不到的嚴重，不一會兒許多媒體記者紛紛湧入；而被救出來的居民大都身著單薄衣服，傷勢較嚴重者被送上救護車奔往醫院，還有中度傷者與輕傷者在原地等候救援；很快地，現場就有善心人士送來禦寒毛毯供受災鄉親使用，鳴笛的救護車也開始一輛接著一輛駛過來接應。
眼看有幸逃出來或被救出來的鄉親，一臉蒼白、惶恐與不安，還擔心沒來得及被救出來的家人怎麼辦？這時候聞聲而來的慈濟志工展開陪伴與關懷行動，此時莊美幸說︰「這要感恩平時在陪伴過程中，讓自己有股承擔的衝勁，所以成為此次災區的家屬關懷窗口。」
將心比心 尊重受災鄉親
莊美幸首先將志工整合，分成七個小組進行關懷及膚慰，範圍包括醫院及殯儀館。2月7日一早，莊美幸又回到現場坐鎮。一早來到災區，讓莊美幸不捨的是「家屬不斷的哀嚎聲」。同時接到臺南市社會局民政課的委託，希望志工能協助記錄受災家屬的名單，以供社會局人士統計及身分的辨識，作為重災區的「通行證」之用。
「感恩社會局給予這麼大的任務，讓我有服務的機會！」在服務過程中，莊美幸也會遇到困難點，所以希望志工團隊能以同理心來面對每位受災的鄉親。她舉例說：「當我看到一位家屬很悲傷地哭泣，正想靠近她、安慰她，她猛搖手，不要我靠近……」
或許其他志工也曾經遇過被拒絕的情況，「有些人害怕面對記者，或不願意留下任何資料，甚至拒絶志工的關心；這時候就要尊重他，表達善意就好，而不能強求。」莊美幸道出自己的經驗和感受。熱心協助 集合眾力祈福
幾天下來，莊美幸面容有些憔悴，但仍神采奕奕地四處奔走，關心傷者的去向？有無志工的陪伴？隨時掌握現況，絲毫不馬虎！但是許多困難還在後頭。
「來！這個交給你做記錄，家屬詳細資料一定要填寫清楚。還有，不管家屬填不填單都必須回報，因為我還要鍵資料回去給社會局。」2月8日農曆大年初一的早晨，莊美幸一再叮嚀大家，志工點點頭說：「好！好！我知道了！」這對莊美幸來說，是一項非常重要的任務。
重災區「維冠金龍」大樓附近，有人熱心供應食物，有人忙於救災，也有人掃街清理環境，但是到底還有多少人被埋在瓦礫堆裡？不知道！其中崑大四位學生至今生死未卜，看到兩位家長心急如焚來到現場來，莊美幸馬上放下手邊的工作，竭盡所能地幫家屬安撫情緒：「集合眾人的力量祈禱可以化解災厄，就讓我們一起來祈禱吧！」
（文：陳淑貞 臺南報導2016/02/08）