如何成為一位稱職的醫院志工，除了解慈濟醫療志工的源起、志工使命的必修課程之外，課務團隊也為學員精心規劃基礎研習課程。醫療志工是病患與家屬心情的依託，更是醫護同仁最佳良伴，志工先學會簡易輔具操作、保護自己、避免受到感染的基本常識。
2016年第一次「醫療志工基礎研習課」，汐止聯絡處3月19日課程以實務演練、教學影片，引導學員領會「普天三無」的法和膚慰病患面對「無奈、無助、無常」的心，同時邀請志工分享經驗。
讓有心想走入醫院為病患服務的志工，在課程中精進學習；日後承擔醫院志工時，在應對及服務上能更得體、更專業，在醫院發揮所長，做一位搭起醫病間溝通的橋梁。
專業知識 上線得心應手
擁有十一年醫療志工經驗的蕭萬安，分享籌辦「醫療志工基礎研習課」的用意，安排醫療志工課程，最主要讓志工了解，「醫院志工，不是一般的志工，要具有人文的專業知識。」
蕭萬安帶大家了解，在醫院與病患互動中，如何應對，以慈濟人文提昇醫療的服務品質，除有心為大眾服務之外，也要學會保護自己；而這一切都要從「心」學起，從中體悟、學會傾聽、關懷、膚慰和視病如親，具有同理心及感恩心。
「還好，有來上醫療初階課程，若沒來上課，在做醫療志工時，可能會因為自己的無知、熱心過度和側隱之心，做一些不應該做的事......」已報名承擔7月和9月的梯次志工陳美圓，原本擔心不知要如何做一位稱職的醫院志工，聽了講師分享後，「現在放心了，去承擔醫院志工服務時，應能很快上手，心不慌亂了！」
在科技公司上班的學員呂偉仲，假日時常陪伴母親參加慈濟的活動，也常在大愛新聞看到志工付出無求的溫馨故事。他上課後才知道：「看似簡單一個小動作、小細節，居然有這麼大的學問，是需要用心細心的應對互動。」呂偉仲期許自己完成醫療課程，也要把握機會到醫院服務，讓自己學習放下身段以謙卑、感恩心去做。
用心學習 服務有愛無礙
平時在螢光幕前扮演著不同角色的演員李璇、耿慧珠、孫寶貴也在現場參加醫療志工課程，三位都是演藝志工，除了接通告演戲外，平時也常投入慈善機構做關懷服務。
孫寶貴說：「當演戲時，自己是融入角色中，今天就當自己來和大家一起學習不足的部分，期許自己將今天學習到的醫療研習知識，精進付出。」李璇也表示，感恩自己身體健康，有能力去關懷別人，會更加珍惜把握時間投入志工行列，幫助需要幫助的人。
知道汐止園區有醫療志工研習課時，耿慧珠立即報名，她說：「平時我們都會滿腔熱心地助人，但往往都熱心過頭了；今天課程含括實境演練，讓自己學習到很多寶貴的知識。」對往後從事醫院志工做關懷時，耿慧珠說，會更加細心、小心及順手。
醫療課程，不只讓學員們學到豐厚的醫療知識，增長自己的慧命，也讓想參與服務的醫院志工不會因陌生、疑問，而心生害怕有了退卻心，進而能起而行，付出無求的勇於承擔醫院志工。
尊重生命、守護愛，珍惜尊重身邊每個人，有了專業的知識，在病房區學會和人互動；在急診區學會應變；在加護病房區則看盡眾生相，明白生命其實就在呼吸之間，把握機會做有意義的事。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】
（文：吳珍香、柯德桂 新北市汐止報導2016/03/21）