復興航空墜落意外消息一傳出，兩岸三地慈濟志工－－臺北、金門、廈門同時啟動關懷行動。臺北成立北區協調中心，同步動員南港、汐止、內湖三區慈濟志工設置服務點，提供薑茶與熱食；金門慈濟志工則前往機場關懷趕赴臺灣本島的乘客家屬；廈門志工關心中國大陸旅客家屬，趕往旅行社關心家屬辦理機票與入臺證件的辦理，安撫家屬焦急的心情。慈濟志工第一時間在失事現場設置兩處「慈濟服務中心」啟動關懷，提供熱薑湯等茶水點心給現場辛苦的救難人員。志工同步在慈濟臺北東區聯絡處成立救災指揮中心，調度志工協助各項的支援關懷任務，慈濟汐止聯絡處及內湖聯絡處，則協助提供超過一千份熱食及茶水。
受傷的乘客，分別送往內湖三軍總醫院、忠孝醫院、汐止國泰醫院、松山空總醫院、臺北醫學院、國泰醫院、仁愛醫院、臺安醫院等共計有八家醫療院所，慈濟人也在第一時間前往關懷陪伴家屬。其中有四十位志工經過社工師同意，準備拖鞋、換洗衣物與毛毯等物資，前往汐止國泰醫院進行慰問與發放，同時為罹難者助念，希望生者心安、往者靈安。
五十三名乘客中，有三十一位中國大陸籍乘客，根據廈航駐臺辦消息指出，廈門市旅遊局已成立應急小組，將於今晚抵達金門，明早搭第一班航班前往失事地點處理後續工作。廈門慈濟志工接獲失事消息後，也前往廈門旅行社關懷旅客家屬，同時準備便當讓家屬食用，以便儲存體力處理後續的相關事宜。失事班機於2月4日上午約十一點，疑因動力不足墜落在基隆河，截至目前為止，五十八名乘客與機組員中，計有二十三人往生，十五人傷者分送八家醫院，另外二十人尚未尋獲。結合軍警消的救難人員，入夜後持續投入搜救行動，希望能找到生還者，慈濟協助架設四部發電機及照明設備，以利搜救工作順利進行，後續志工也將繼續關懷陪伴家屬，以誠以情進行膚慰陪伴，給予家屬心靈安定的力量。
（文：蔡怡琳、梁家銘、顏福江 綜合報導2015/02/04）