「重大事故後情緒危機處理與陪伴，在英、美已發展三、四十年，臺灣則是九二一地震後才逐漸引進......」現任臺北市亞裔身心健康協會創會理事長及亞洲安全網執行長的心理師張愛倩，在處理創傷後症候群領域擁有相當豐富的臨床經驗，9月26日下午親臨花蓮靜思堂，與國際慈濟人醫會年會的學員分享自己在研究上的成就與心得。
張愛倩就臺灣這塊土地上所發生的天災、人禍和傳染疾病為例，列舉出從2003年SARS感染疫情、莫拉克風災、高雄氣爆、空難，直至近期八里粉塵爆炸意外等事件中，輔導眾多事故經歷者，甚至第一線工作人員的情緒危機處理與心理重建，協助他們療癒受創身心，順利重返工作崗位。
救災與受難同苦 以愛用心拔苦難
張愛倩分享案例故事及處理方法，其中一例是2009年莫拉克風災後高雄小林村的受難者，在災後一年，小林村倖存的四十四位村民喜迎新春之際，卻驚傳有位村民自殺未遂，張愛倩清楚倖存者「容易愧疚」的特性，因而有所警覺，立刻動員協會成員前往陪伴。
不僅為小林村村民足浴、刮痧，舒緩其因年節而生的緊張情緒，更請他們親身投入「大鼓陣」──由於原本的團員幾乎都已往生，但這是村裡的重要習俗，不能中斷，村民們於是合力搜尋資料，慢慢瞭解步法，「老師，妳跳起來好像美國的牛仔喔！」儘管如此，張愛倩仍相當欣喜，因為那次年節村民們平安度過，往後每一次春節也都十分平安。
2014年，高雄發生氣爆，但因當地救災資源已經充足，張愛倩沒有立刻帶領協會團員進入，而是在半年後接到訊息才展開行動，原來是照顧傷患的職員無法平復情緒……
張愛倩深入協助照護者紓壓，也從中發覺更多問題──助人者往往認為受災者受傷了，已經很可憐，所以如果對方打罵自己，他們都必須接受。「一定要這樣才算『有愛心』的照顧者嗎？未必！」張愛倩當時教導助人者如何保護自己，同時擺脫負面情緒。
此外，張愛倩也不忘叮嚀，助人者在幫助人時一定要謹慎評估，她舉例自己在某次救災中，就看過一位受災者表示想喝水，結果不同機構的志工都遞一杯水來，受災者一時之間僵在原處，不知道該接哪一杯水，擔心如果接了這一杯，另一個志工就會不開心。「其實是可以陪他站起來走一走，一起去拿一杯水的。」張愛倩強調，每個人都有復原力，這項能力在災難後的恢復扮演著非常重要的角色，提醒助人者不要拿愛心去換，「自己站起來，那才是最好的！」
大醫王無私付出 志為護理愛守護
於印尼大愛電視臺任職已逾八年的陳豐靈，每年都會回到花蓮充電兩次，吸取精神道糧重新再出發。2004年的南亞海嘯，以及2006年的土耳其大地震等大大小小的災難，陳豐靈皆有親自參與救災及災後重建。「大醫王的愛心都是無私無悔的付出，例如對八里塵暴傷患的照顧，讓我非常的感動與心動；若印尼發生相關事件，我願意將今天的經驗告訴醫生，幫助他們與政府結合，讓危機降到最低。」陳豐靈表示，張愛倩的分享讓他獲益良多。
王燕燕是中國大陸四川省重慶市腫瘤醫院的護理長，從事急救工作已七年，目前在患者服務中心服務，她曾參與汶川地震及非典（SARS）的病患心理重建工作。
「聽完了張愛倩教授的課程，覺得我們做得還不夠好，以前在醫院我們只有做到心理的疏導，卻忽略後續追蹤與陪伴傾聽，曾經因而造成不可挽回的憾事發生，令醫護人員非常心痛與不捨。」談起張愛倩運用大腦體操、繪畫、唱歌等幫助受災者紓壓的方法，王燕燕更進一步說：「回到重慶，一定要全方位的和病患互動，可以利用書寫、繪畫、音樂等活動，主動發覺病患的需求。」讓病患能提早過健健康康的生活，就是王燕燕志為護理最大的心願。
（文：劉湘蘋、李懿軒 花蓮報導 2015/09/26）