一群身穿「藍天白雲」的慈濟志工，穿梭在大街小巷，走進社區大樓、擠身矮房、破舊鐵皮屋裡，伸出溫暖的雙手，輕輕拉起身心桎梏者的手，靜心傾聽他們的需求，柔言輕語膚慰苦痛的心靈，讓失去溫度的家重現溫暖。
慈濟四大志業以慈善為首，訪視工作是慈濟志工的基本要務。志工每天走訪在偏鄉小鎮關懷貧苦，貧困者以生命示現人生疾苦和無常，除了當苦難人生命中的貴人，更要啟發他們日後也能成為別人生命中的貴人。每月一次的「人人訪視日」即在各社區角落看見「藍天白雲」的身影，讓志工的慈心啟動社會大眾的悲心，共同守護愛的國度。
人生際遇 孰能主導
「我最期待的就是這一天！」盼著慈濟志工4月12日的到來，坐在輪椅上的小燕（化名）笑盈盈地說。
來到小燕的家，慈濟志工許瑞芬親切地喊著，小燕也高興地回應著，就像見到自己親人般，兩人輕鬆自在地分享著生活點滴。許瑞芬還時時貼心地詢問著小燕還有什麼地方需要幫忙。
除了是慈濟法親外，小燕與許瑞芬原本就是朋友，因為她們兩個人的先生同在一所學校任職；小燕的先生（蔡先生）因為許瑞芬的先生劉秋旭的牽引而走入慈濟，曾為同事、更同為慈濟人的兩個家庭互動頻繁。誰知上蒼造化弄人，因為一場突如其來的無常，讓原本手心向下的蔡家，如今卻成為需要被幫助的對象。
蔡先生自2005年8月退下教職，轉換人生跑道，走進慈濟大家庭。不料當月下旬，小燕卻發生車禍，造成全身癱瘓。蔡先生除了照顧她以外，更積極做慈濟。每天早晨五點起床，收看大愛臺，聽完證嚴上人的晨語開示後，就開著環保車，出門載資源回收物品，數年如一日。
癱瘓的小燕，生活瑣事全仰賴蔡先生的照料。2009年10月16日早晨，蔡先生一如往常的早起，正在與家人說話時，突然感覺身體不適（心臟病），隨即不支倒地。到達醫院，已來不及搶救！
「我才在跟他講話……」一時間，無常奪走了先生，小燕無法接受事實，悲慟不已！身體無法自主，孩子在外地工作，家裡只剩小燕一個人和言語不通的外勞，她感慨地說：「最痛苦的就是連一個說話的對象都沒有！」
體悟無常 積極復健
蔡先生剛往生的那段期間，復健接送都是由慈濟法親輪流陪伴，但考量到志工尚需上班，無法天天排班接送，慈濟便將小燕列入長期照顧戶，除定期陪伴她、與她話家常外，還支付她每天往返醫院復健的交通費。
小燕曾在上人面前發願，只要腳能走或手能做，她一定會繼續先生的菩薩道。為了要趕緊恢復身體的機能，她每天去醫院努力地復健，雖然過程非常艱辛，但她咬緊牙關，十年來從不間斷；雖然她的遭遇令許多人鼻酸，但是堅強樂觀的她，臉上的笑容永遠比任何人都燦爛。她是醫院裡大家公認的模範生，復健科醫師和護士若遇到心情低落不配合的患者，都會請她當說客，以自身的遭遇分享。
「你們有比我苦嗎？但是苦也是一天，笑也是一天，何不歡喜以對？」小燕同理心的鼓舞，大多能得到不錯的激勵效果。而一路陪伴的志工許瑞芬也說：「在小燕燦爛的笑臉上，我學會了『知足』。一連串的苦難都沒打倒她，『開心是一天；不開心也是一天！』心境的轉念，讓我體悟生命的無常，更要把握當下，珍惜身邊的每個人。」
耳濡目染 化礙成愛
家住屏東的許瑞芬，雙親是慈濟在恆春的第一顆種子。從小見過上人的她，卻近花甲之年才踏進慈濟大家庭。「結婚前，不是讀書，就是上班，從來沒想過要走進慈濟。」許瑞芬在結婚後，也以家庭、小孩為重，更沒想要追隨父母腳步。
「當時師兄（先生）已經加入慈濟，他幾乎每天都出門，孩子很少看到爸爸！」受岳父岳母慈善風範的感動，劉秋旭因而走入慈濟。但是因為他的積極投入，反而讓許瑞芬更生氣，「我常常為了他去做慈濟，給他臉色看！」
由於劉秋旭投入慈濟已二十年，擔任社區合心訪視幹事，綜理中部地區訪視事宜；雖然許瑞芬常給先生臉色看，但在公所上班的她，卻是先生在訪視中的得力助手，只要遇到慈濟照顧戶需要申辦政府的補助或福利時，此時她就成為重要的諮詢和資料提供者。2014年1月甫受證的許瑞芬，雖然承擔訪視功能組才兩年，卻也做的歡喜自在。耳濡目染下，許瑞芬早就把心中的「礙」轉成為「愛」了。 走到訪視的個案家樓下，瑞芬用手機撥通了電話：「阿桂（化名），我到妳家樓下了。」罹患多種癌症在身的阿桂，身體虛弱，下樓比較吃力，在慈濟的長期照顧下，因為信任，所以事先將鑰匙放在樓下，讓關心她的許瑞芬方便取用。
一句簡短的對話，讓人看見了信賴！而「信賴」，更是慈濟人經年累月付出的「愛」所堆砌起來的！
訪視，是人生道路上一面最好的鏡子。對生命充滿感恩的許瑞芬，在訪視過程中，感受到何謂見苦知福；在小燕身上也學習到「知足」。更體會到，當彎腰付出時，抬起頭看到對方的一抹微笑，這就是付出的最大價值和意義。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】
（文：林美宏 臺中報導 2015/04/12）